利用マニュアル（管理者向け）

ユーザーの作成

1. 1.管理画面の「ユーザー管理」にアクセスします
2. 2.「新規ユーザー作成」ボタンをクリックします
3. 3.以下の情報を入力します：
   • • 姓・名（漢字）
   • • 姓・名（カナ）
   • • メールアドレス
   • • ステータス
   • • 権限（admin または user）
4. 4.「作成」ボタンをクリックして保存します

ユーザーの更新

1. 1.ユーザー一覧から更新したいユーザーを選択します
2. 2.「編集」ボタンをクリックします
3. 3.情報を修正します
4. 4.「更新」ボタンをクリックして保存します

ユーザーの削除

1. 1.ユーザー一覧から削除したいユーザーを選択します
2. 2.「削除」ボタンをクリックします
3. 3.確認ダイアログで「削除」を確認します

チャットルームの作成

1. 1.管理画面の「チャットルーム管理」にアクセスします
2. 2.「新規チャットルーム作成」ボタンをクリックします
3. 3.以下の情報を入力します：
   • • チャットルームコード（一意の識別子）
   • • チャットルーム名
   • • 説明（オプション）
4. 4.「作成」ボタンをクリックして保存します

アクセス権限の設定

チャットルームへのアクセス権限は、ユーザー単位またはグループ単位で設定できます。

管理権限の設定

チャットルームの管理権限（設定変更、削除など）は、ユーザー単位またはグループ単位で設定できます。

1. 1.「管理権限管理」タブを開きます
2. 2.ユーザーまたはグループを追加します

プロンプト設定

AIチャットボットの応答をカスタマイズするために、プロンプトテンプレートと類似度閾値を設定できます。

1. 1.「プロンプト設定」タブを開きます
2. 2.プロンプトテンプレートを入力します（QAナレッジの内容を参照するための指示を含める）
3. 3.類似度閾値を設定します（0.0〜1.0、デフォルト: 0.7）
4. 4.「保存」ボタンをクリックします

利用状況の確認

1. 1.「利用状況」タブを開きます
2. 2.年と月を選択します
3. 3.日別のチャット利用回数がグラフで表示されます

QAナレッジの登録

1. 1.管理画面の「QAナレッジ管理」にアクセスします
2. 2.チャットルームを選択します
3. 3.「新規QA登録」ボタンをクリックします
4. 4.以下の情報を入力します：
   • • QAコード（一意の識別子）
   • • 質問内容
   • • 回答内容
   • • URL（オプション）
5. 5.「登録」ボタンをクリックして保存します

QAナレッジの更新

1. 1.QA一覧から更新したいQAを選択します
2. 2.「編集」ボタンをクリックします
3. 3.情報を修正します
4. 4.「更新」ボタンをクリックして保存します

QAナレッジの削除

1. 1.QA一覧から削除したいQAを選択します
2. 2.「削除」ボタンをクリックします
3. 3.確認ダイアログで「削除」を確認します

一括削除

複数のQAを一度に削除する場合：

1. 1.削除したいQAにチェックを入れます
2. 2.「一括削除」ボタンをクリックします
3. 3.確認ダイアログで「削除」を確認します

問い合わせの一覧表示

1. 1.管理画面の「問い合わせ管理」にアクセスします
2. 2.チャットルームを選択すると、そのチャットルームの問い合わせ一覧が表示されます
3. 3.各問い合わせには以下の情報が表示されます：
   • • 件名
   • • 質問内容
   • • 作成日時
   • • ステータス

問い合わせへの回答

1. 1.問い合わせ一覧から回答したい問い合わせを選択します
2. 2.問い合わせ詳細画面が開きます
3. 3.「回答を追加」ボタンをクリックします
4. 4.回答内容を入力します
5. 5.「送信」ボタンをクリックして回答を送信します

問い合わせメッセージの編集・削除

1. 1.問い合わせ詳細画面で、編集または削除したいメッセージを選択します
2. 2.「編集」または「削除」ボタンをクリックします
3. 3.編集の場合は内容を修正して「保存」、削除の場合は確認ダイアログで「削除」を確認します

既読管理

1. 1.問い合わせ詳細画面で、未読の質問メッセージを確認します
2. 2.回答を送信すると、自動的に既読になります
3. 3.手動で既読にする場合は、「既読にする」ボタンをクリックします

グループの作成

1. 1.管理画面の「グループ管理」にアクセスします
2. 2.「新規グループ作成」ボタンをクリックします
3. 3.以下の情報を入力します：
   • • グループコード（一意の識別子）
   • • グループ名
   • • 説明（オプション）
4. 4.「作成」ボタンをクリックして保存します

グループメンバーの追加

1. 1.グループ一覧から対象のグループを選択します
2. 2.「メンバー管理」タブを開きます
3. 3.「メンバーを追加」ボタンをクリックします
4. 4.ユーザーを選択して追加します

グループメンバーの削除

1. 1.メンバー一覧から削除したいメンバーを選択します
2. 2.「削除」ボタンをクリックします
3. 3.確認ダイアログで「削除」を確認します

グループの更新・削除

1. 1.グループ一覧から対象のグループを選択します
2. 2.「編集」または「削除」ボタンをクリックします
3. 3.編集の場合は情報を修正して「更新」、削除の場合は確認ダイアログで「削除」を確認します

契約状況の確認

1. 1.管理画面の「契約管理」にアクセスします
2. 2.契約状況が一覧で表示されます
3. 3.以下の情報が確認できます：
   • • 顧客情報
   • • プラン情報
   • • プラン開始日・終了日

チャット利用状況の確認

1. 1.管理画面の「利用状況」にアクセスします
2. 2.年と月を選択します
3. 3.日別のチャット利用回数がグラフで表示されます
4. 4.各日のチャット回数を確認できます